售後服務
“誠信、高效、專業、創新”的焦点理念。
我们会珍惜每一个为客戶服務的时机,并以专业的水准为每个潜在用户设计合理、经济、可靠的解决方案,提供实时周到的个性化服务。
售後服務的目的:
1、高效快速地解決用戶在使用設備時出現的各種技術問題;
2、保證用戶的設備連續、穩定高效地運行;
3、更大限度地保護用戶投資;
4、爲用戶提供設備系統擴充和升級服務等。
服務內容
1、配件服務
我們提供原廠配件及更換服務,豐富的庫存確保關鍵配件貨源富足,制止由配件問題造成客戶不须要的設備停機等問題;
2、定期回訪
爲客戶提供定期的電話回訪或上門回訪;技術服務人員每年對客戶進行一次走訪,及時發現並解決設備問題,全套專業的技術人員培訓及疑難解答,並建设了完善的客戶信息和産品使用情況。
3、現場保養維護
完善的維修服務網絡,持續監控和定期維護是可靠的預防性維護保養活動。爲確保設備的正常運行,維護保養必須按規定的時間間隔定期進行。我們訓練有素的專業服務人員確保了控制系統的高效順利的運行。服務人員接到通知,24小時內及時響應,盡可能以更快速度達到現場。
4、托管式服務
客戶購買産品時,可選擇多年有償服務套餐,延長質保期服務期限,輕松享有全程式托管服務。
5、投訴建議
及時處理客戶來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對産品質量的意見,並根據情況及時改進。
我们会珍惜每一个为客戶服務的时机,并以专业的水准为每个潜在用户设计合理、经济、可靠的解决方案,提供实时周到的个性化服务。
售後服務的目的:
1、高效快速地解決用戶在使用設備時出現的各種技術問題;
2、保證用戶的設備連續、穩定高效地運行;
3、更大限度地保護用戶投資;
4、爲用戶提供設備系統擴充和升級服務等。
服務內容
1、配件服務
我們提供原廠配件及更換服務,豐富的庫存確保關鍵配件貨源富足,制止由配件問題造成客戶不须要的設備停機等問題;
2、定期回訪
爲客戶提供定期的電話回訪或上門回訪;技術服務人員每年對客戶進行一次走訪,及時發現並解決設備問題,全套專業的技術人員培訓及疑難解答,並建设了完善的客戶信息和産品使用情況。
3、現場保養維護
完善的維修服務網絡,持續監控和定期維護是可靠的預防性維護保養活動。爲確保設備的正常運行,維護保養必須按規定的時間間隔定期進行。我們訓練有素的專業服務人員確保了控制系統的高效順利的運行。服務人員接到通知,24小時內及時響應,盡可能以更快速度達到現場。
4、托管式服務
客戶購買産品時,可選擇多年有償服務套餐,延長質保期服務期限,輕松享有全程式托管服務。
5、投訴建議
及時處理客戶來信來訪以及電話投訴意見,解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對産品質量的意見,並根據情況及時改進。